CS CENTER
질문/답변
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입금/결제
결제방법을 변경하고 싶은데 가능한가요?
질문
결제방법을 변경하고 싶은데 가능한가요?
답변
주문이 완료된 상태에서는 결제변경이 되지 않습니다.

이런 경우에는 이전 주문을 취소하시고 다시 재주문을 해주셔야만 합니다.

지나인스킨 고객센터(T.070-8786-4143)로 연락주시면 좀 더 자세하게 신속하게 처리해드리도록 하겠습니다.

※ 이미 발송이 된 상태에서는 결제변경이 되지 않사오니 이 점 양해 부탁 드립니다.
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입금/결제
입금을 했는데 미입금으로 나오네요. 어떻게 된건가요?
질문
입금을 했는데 미입금으로 나오네요. 어떻게 된건가요?
답변
지나인스킨은 고객님들의 편의와 안전을 위하여 가상 결제 시스템을 도입하였습니다.

가상 계좌 시스템은 고객님께서 주문 시 생성된 고객님만의 가상 계좌이기 때문에 입금금액과 계좌번호만 정확하다면 자동으로 입금 확인이 됩니다.

우선 먼저 입금금액과 계좌번호를 확인하셔서 지나인스킨 고객센터 (T.070-8786-4143)으로 연락주시면 신속 정확하게 확인해드리겠습니다.

※ 무통장 입금의 경우 입금기한 이후에 입금을 하시게 되면 입금확인이 되지 않습니다. 정확하게 확인해주시기 바랍니다.
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입금/결제
영수증/현금영수증/세금계산서 발행이 가능한가요?
질문
영수증/현금영수증/세금계산서 발행이 가능한가요?
답변
저희 지나인스킨은 안전한 결제를 위하여 KG이니시스의 결제 시스템을 사용하고 있습니다.

현금영수증의 경우에는 주문/결제 시 적용하시면 되고 신용카드 영수증을 원하시는 경우에는 사이트내에서 직접 출력하실 수 있습니다.

단, 세금계산서 발행을 원하실 경우에는 지나인스킨 고객센터(T.070-8786-4143)으로 연락하셔서 접수하시고 팩스(F.02-3446-0952)로 사업자등록증 사본을 보내주시면 됩니다.

확인이 되는대로 담당자가 세금계산서를 발행하여 드립니다.
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입금/결제
적립금으로 결제가 되나요?
질문
적립금으로 결제가 되나요?
답변
적립금으로 결제 가능한 경우는, 적립금 금액이 3,000원 이상 적립시 1,000원부터 사용가능합니다.
*특가이벤트 및 할인 행사 제품의 경우 제외 적용 불가
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입금/결제
카드 결제단계에서 오류가 나면 어떻게 하나요??
질문
카드 결제단계에서 오류가 나면 어떻게 하나요??
답변
카드 결제는 완료되었으나, 지나인스킨 사이트에 주문내역이 조회되지 않는경우 고객센터(T.070-8786-4143)으로 전화주시면 바로 취소, 재주문 처리 도와드리겠습니다.
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회원정보
회원가입 시 혜택은 무엇입니까?
질문
회원가입 시 혜택은 무엇입니까?
답변
1. 지나인스킨 회원가입 시 신규회원혜택 적용으로 10% 할인쿠폰과 가입 축하 적립금 2000원이 지급 됩니다.

2. 가입 후 회원으로 주문하면 전 제품 10% 할인된 금액으로 상시 구매할 수 있습니다. (상기 내용은 안내 없이 변동 될 수 있습니다.)

3. 상품 구매 금액별로 정품 사은품이 지급 됩니다. (중복 증정 되지 않으며, 배송비 제외한 최종 금액 기준으로 지급)

4. 베리썸의 회원등급은 총 4단계로 이루어져 있으며 각 회원등급이 상향조정될때마다 최대 ~20% 까지 할인을 하는 쿠폰을 증정해드림은 물론
등급에 따른 할인율 및 적립금 적립율을 상시 적용받으실 수 있습니다. (이용안내 참조)

*회원등급이 올라가면 올라갈수록 더 많은 다양한 혜택을 전해드리고자 하니 앞으로 많이 사랑해주세요!
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회원정보
회원 ID와 비밀번호를 잊었어요. 어떻게 하죠?
질문
회원 ID와 비밀번호를 잊었어요. 어떻게 하죠?
답변
쇼핑몰 우측 상단 [로그인] 로 들어가셔서 확인하시면 됩니다.
아이디는 회원님의 이름과 이메일을 확인한 후 바로 확인가능하며
비밀번호는 확인된 아이디와 이름, 이메일을 확인한 후 임시 비빌번호를 이메일 주소로 보내드립니다.
위와 같은 방법으로 ID및 비밀번호 찾기에 실패하신 경우, 고객센터(070-8786-4143)로 연락 주시면 확인 후 도움 드리겠습니다.
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회원정보
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
질문
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
답변
회원탈퇴를 하고자 하실때에는 로그인하신 상태에서 [MY INFO>회원정보>회원탈퇴]에서 하실 수 있습니다.
※ 회원탈퇴를 하시면 그동안 적립되어 있었던 적립금 및 쿠폰 등의 모든 혜택들이 삭제되며 회원탈퇴 후 재가입은 1개월 이후부터 가능합니다.
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회원정보
회원가입 후 개인정보는 어떻게 변경하면 되나요?
질문
회원가입 후 개인정보는 어떻게 변경하면 되나요?
답변
개인정보를 변경하고자 하실때에는 로그인하신 상태에서 [메인 화면 오른쪽 상단 > MY INFO]에서 아이디를 제외한 모든 정보를 자유롭게 수정하실 수 있습니다.
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회원정보
지나인스킨 회원가입은 무료인가요?
질문
지나인스킨 회원가입은 무료인가요?
답변
지나인스킨 회원가입은 무료입니다.
회원가입과 동시에 등급별로 할인혜택이 있으며,
첫 구매 고객님께 증정되는 사은품 및 누적되는 구매횟수/구매금액에 따라
다양한 회원등급을 두어 더욱 다양하고 알찬 혜택을 드리고 있으니
많은 관심을 부탁 드립니다.
더 자세한 사항은 이용안내를 참고하세요.
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