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질문/답변
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쿠폰/적립금
적립금은 무엇이고 어떻게 쓸 수 있나요?
질문
적립금은 무엇이고 어떻게 쓸 수 있나요?
답변
지나인스킨의 회원님들을 위해 지나인스킨이 드리는 현금 결제시 사용 가능한 금액입니다.
적립금는 구매결제 시 현금처럼 사용하실 수 있는 금액이며 사용은 아래와 같습니다.

1. 적립금은 상품구매액에 30%까지만 사용할 수 있습니다.

2. 적립금이 2000원 이상일때부터 100원 단위로 제품 구매시 사용할 수 있습니다.

3. 회원님이 구매하신 상품의 총 금액이 20000원 이상일때부터 적립금을 사용하실 수 있습니다.

*일부 할인 행사 제품이나 특가 이벤트 상품에 적용 제외
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쿠폰/적립금
적립금는 어떻게 적립되는 건가요?
질문
적립금는 어떻게 적립되는 건가요?
답변
상품을 구매하시면 구매금액의 3% 적립해 드립니다.
*일부 할인 행사 제품이나 특가 이벤트 상품에 적용 제외 단, 적립율은 회원등급별로 차등지급 됩니다.
리뷰을 작성하시면 리뷰의 정보성, 유용성을 고려하여 우수한 리뷰작성자에게 텍스트 후기를 작성하시면
적립금 500원를 사진과 함께 상품평을 작성하시면 적립금 2000원를 적립해드립니다.
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쿠폰/적립금
쿠폰은 언제 주나요?
질문
쿠폰은 언제 주나요?
답변
신규회원 가입 시 지급되는 10% 할인쿠폰 지급으로, 첫 구매부터 쿠폰은 사용하실 수 있습니다. (단, 5,000원 이상 구매 시 사용가능함)
생일축하 쿠폰은 생일 7일 전에 생일축하 메일과 함께 발송됩니다.
상품별로 할인 이벤트가 진행될 때에 쿠폰을 다운받아 사용하실 수 있습니다.
※ 지급된 쿠폰은 각각 사용기간 및 조건이 있을 수 있습니다. 꼼꼼하게 체크하셔서 알뜰한 쇼핑하세요!
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쿠폰/적립금
적립된 적립금는 어디에서 확인할 수 있나요?
질문
적립된 적립금는 어디에서 확인할 수 있나요?
답변
로그인 하신 상태에서 우측 상단 [MY PAGE>적립금조회]에서 확인하실 수 있습니다.
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쿠폰/적립금
쿠폰은 어떻게 쓰면 되나요?
질문
쿠폰은 어떻게 쓰면 되나요?
답변
회원님께 직접 발송해드린 쿠폰과 이벤트 페이지에서 다운받으신 쿠폰/상품권은 결제 시 주문단계에서 직접선택하셔서 사용하실 수 있습니다.
단, 고객님이 선택하지 않아서 해택을 받지 못하신 상품권은 유효기간내에 언제든지 다시 사용이 가능합니다.
*일부 할인행사 적용 상품은 적용 불가
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취소/환불
주문을 취소하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?
질문
주문을 취소하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?
답변
주문상품이 발송되기 전에는 주문조회 메뉴를 통해서 직접 취소가 가능하며, 결제이후 배송준비중일 경우 취소를 원하실때는
지나인 고객센터(T.070-8786-4143)으로 연락주시기 바랍니다.

무통장의 경우는 입금기한에서 3일이 지나면 자동취소처리되며 실시간계좌이체나 신용카드의 결제인 경우에는 베리썸 고객센터(T.070-8786-4143)으로
연락하셔서 발송여부를 확인하시고 취소요청을 하시면 됩니다.
※ 지나인스킨은 당일 3시 이전 주문건에 대해서 당일 발송함을 원칙으로 하고 있습니다. 이 시간 이후에는 주문취소가 되지 않으니 이 점 참고해주세요!
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취소/환불
카드로 결제하고 취소를 했는데 청구가 되었는데 어떻게 하죠?
질문
카드로 결제하고 취소를 했는데 청구가 되었는데 어떻게 하죠?
답변
카드 결제 취소의 경우(이미 카드사로 매입이 이루어진 경우)는 카드사를 통하여 취소확인이 되는데 약 7일 정도가 소요됩니다.
정확한 카드결제 취소 여부를 확인하시려면 취소요청 후 7일 이후 카드사로 문의하시면 됩니다.
그래도 취소확인이 되지 않으시는 경우라면 지나인스킨 고객센터(T.070-8786-4143)에 문의해주세요.
신속하게 확인해드리겠습니다.
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교환/반품
교환 및 반품은 어떻게 하면 되나요?
질문
교환 및 반품은 어떻게 하면 되나요?
답변
상품의 하자, 파손, 오배송 등의 당사의 과실로 인한 교환/반품이 아닌 경우에는 교환 및 반품에 따른 왕복배송비는 고객님 부담하셔야 합니다.
단, 당사의 과실로 인한 경우라도 상품 포장이 뜯겨져 있거나 혹은 상품의 라벨이 뜯겨있거나 상품을 사용하신 경우 또는 수령일로부터 14일이 지난 경우에는
교환 및 반품이 되지 않사오니 이 점 숙지하시어 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다.
더욱 자세한 내용은 제품 상세화면에 교환/반품 안내를 확인하세요.
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주문/배송
배송은 며칠이나 걸리나요?
질문
배송은 며칠이나 걸리나요?
답변
지나인스킨 주문 마감 시간은 매일 오후 3시 이며, 당일 3시 이전 결제 완료된 주문건에 한하여 당일 출고 되고 있습니다.
입금/결제 확인 시점에서 평균 1~2일(주말,공휴일 제외) 정도가 소요되며 도서지역의 경우에는 2~3일 정도 소요됩니다.
상황에 따라서 일부 상품에 한해 다소 배송이 지연될 수 있으니 이 점 깊은 양해 부탁드립니다.
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주문/배송
배송지를 바꿀 수 있나요?
질문
배송지를 바꿀 수 있나요?
답변
주문 상품 발송 전에는 주소지 변경이 가능합니다.
베리썸 고객센터(T.070-8786-4143)으로 전화주시면 발송여부 확인 후 변경해드리겠습니다.
※ 상품 출고 이후 배송지 변경 불가하오니 참고 부탁드릴게요 ^^
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  4. 끝